Support

カスタマーサポート

製品の取扱説明・不具合の対処方法について

WorldPlus バッテリーのお取扱方法や、不具合が起きた時の対処方法などについては、以下に紹介する各ページにて詳しく説明させていただいております。

正規販売店によるカスタマーサポートについて

WorldPlusバッテリーの正規販売店は、以下の通りです。※2024年1月時点
各店舗でご購入いただいた商品の保証やその他のお問い合わせ等は、メーカーではなく、各販売店へ直接ご連絡をお願いいたします。

  • ワールドプラス PC（Amazon）
  • ワールドプラス 楽天市場店（楽天市場）
  • musik-store（YahooShopping）
  • その他：秋葉館、株式会社ギア

製品の長期保証（12ヶ月）

Worldplusの製品には、長期の保証期間を設けておりますので、安心してお買い求めください。
(2023/12/7 更新)

▶️保証期間：注文日から１年間。

▶ 保証内容：製品に不具合が生じた場合、無償で交換致します。
  • 返金ではなく、製品の交換となります。*1
  • 取扱説明書に反する使用や保管を行った場合は、補償対象外となります。
▶保証対象外となる具体的な事例：
  • バッテリーの劣化、劣化に伴う不具合
  • 残量0%近くで1週間以上放置した場合
  • 満充電状態を、半年以上維持した場合
  • 交換の前に「電源をオフにする」「静電気の除去」「火や水気のある場所を避ける」等の指示を守らなかった場合
  • 初回の動作確認が注文後三カ月を越えた場合
  • 落下等により、バッテリーに強く衝撃が加わった場合
  • 火災、地震、水害等の天災地変による故障および損傷。
  • WorldPlus正規店以外から購入した場合 *2
▶その他：
  • 製品の不具合によってパソコンに損傷が及ぶ場合、弊社製品の責任の割合を確認の上、補償する内容を判断させていただきます。
  • 製品の不具合によって、パソコン以外に発生する二次的な被害や支障については、弊社はその責任を負いかねます。（例：パソコンの故障によって発生するデータ復旧費用、修理に関連して発生する人件費や交通費等）
  • ただし、万が一バッテリーの発火や爆発等によって重大な事故が発生する場合は、原因や使用状況の調査の上、責任割合に応じて被害に対する補償をさせていただきます。（弊社は数億円のPL保険に加入しています。）

*1：交換品に対する保証期間は、不具合が生じたバッテリーの注文日から起算する一年間となります。
（交換品をお送りする日付からの一年間とはなりませんのでご注意下さい）

*2：WorldPlus 正規店は次の通りです。ワールドプラス PC（Amazon）、ワールドプラス（楽天市場）、musik-store（YahooShopping）、秋葉館

※最近、許可なく転売している店舗から購入したお客様が、不具合の際の保証を求めて連絡してくるケースが増えていますが、当社としては、許可なく転売している業者からご購入されたお客様へは保証いたしませんのでご注意下さい。（2022年4月11日 更新）

返品・交換

返品・交換の際は、原則として各販売店にお問合せ下さい。
Amazon・楽天・ヤフーショピング、ヤフオクでご購入されたお客様は、各店舗へ御連絡の上、指定される住所へ返送手続きを行って下さい。

メーカーカスタマサポート

製品に関するご質問やその他のお問合せは、
以下のアドレスまで、遠慮無くご連絡下さい。

Eメール：info(a)world-plus.net
※(a)を、@ に変えて下さい